L’Institut National d’Assurance Maladie (INAM) a annoncé ce jeudi 27 mars 2026 le lancement d’une plateforme numérique dédiée aux réclamations et plaintes des assurés. Cette initiative vise à améliorer la qualité du service rendu aux bénéficiaires du régime Assurance Maladie Universelle (AMU-INAM).
Cette décision intervient en complément des guichets permanents installés à la délégation régionale Grand-Lomé et du numéro vert 8220 déjà opérationnels. Les assurés peuvent désormais déposer leurs plaintes et réclamations en ligne via le lien https://plaintes.inam.tg.
La plateforme permet de suivre le traitement des dossiers en temps réel et en toute transparence. Cette digitalisation des réclamations facilite l’accès des usagers aux services de l’INAM sans nécessiter de déplacement physique.
L’institution réaffirme son engagement à l’écoute des assurés et sa volonté d’améliorer continuellement la qualité de ses services. Les usagers peuvent également contacter l’INAM au numéro 8220 pour obtenir des informations complémentaires sur le fonctionnement de la plateforme ou sur leurs droits.
