La Compagnie Africaine de Pétrole au Togo (CAP Togo) a dévoilé le jeudi 16 avril un nouveau mécanisme baptisé « MyCAP ». Ce système vise à récompenser la régularité des automobilistes et des conducteurs de deux-roues, dans un univers où la concurrence entre distributeurs pousse à affiner les stratégies de rétention.
Le principe repose sur une mécanique simple d’accumulation. À chaque achat de carburant, des points viennent garnir un compteur virtuel personnel. Une fois un certain palier atteint, ces unités se convertissent en rabais ou en avantages divers au sein du réseau de l’entreprise. L’approche se veut pragmatique et dénuée de barrières technologiques.
En effet, le programme embrasse l’ensemble de la clientèle, sans distinction de mode de règlement. Les détenteurs de la carte électronique e-cap verront leurs crédits de fidélité s’ajouter de manière quasi invisible. Parallèlement, les usagers qui préfèrent les espèces ne sont pas laissés pour compte. Dès lors qu’ils franchissent un seuil de dépense prédéfini, une carte physique leur est remise. Celle-ci, couplée à un terminal de paiement numérique, assure la traçabilité des visites à la pompe et l’enregistrement des points.
Adenyo Koudjo Bruno, directeur général adjoint de CAP Togo, décrit une volonté de dépasser la simple transaction marchande. Selon ses termes, le dispositif permet de nouer un lien plus étroit, où la constance du client dans le choix de l’enseigne trouve une contrepartie concrète. De son côté, Aïda Bako, directrice commerciale, insiste sur la vocation englobante de « MyCAP ». L’idée est que le pompiste occasionnel comme l’usager connecté puissent accéder aux mêmes gratifications, sans hiérarchie imposée par l’outil bancaire.
Ce lancement s’inscrit dans une onde de fond qui traverse le négoce des hydrocarbures. La numérisation progresse dans les arrière-boutiques et sur les pistes, transformant lentement le rituel de l’approvisionnement. Les espaces de distribution ne sont plus uniquement des points de vente de liquide inflammable, ils deviennent des terrains de gestion de la relation individuelle.
