Un vent fort de modernisation déferle au Togo, entraînant des retombées positives pour les populations. Avec les réformes introduites, plusieurs secteurs prennent plus de vie et deviennent davantage utiles aux citoyens. L’administration publique est bonifiée grâce à cet élan de développement répondant aux besoins de l’heure.
Le Togo est engagé dans une transformation numérique de ses services publics. L’objectif qui sous-tend une telle stratégie innovante est d’améliorer l’efficacité, la transparence et l’accessibilité de ces services proposés aux administrés.
C’est ainsi que grâce à des initiatives comme la mise en place de la plateforme en ligne pour les démarches administratives, l’intégration de solutions de paiement électronique, le développement d‘infrastructures numériques, l’appareil étatique togolais devient un des leaders dans la sous-région en termes de digitalisation.
Stimulation de l’innovation et de la croissance économique
À ce jour, plus de 50 démarches administratives sontdigitalisées et rendues accessibles sur le portail national des services publics. Il est clairement établi que la grande ambition est de parvenir d’ici quelques années à mettre en ligne toutes les démarches administratives.
Les domaines couverts par la digitalisation en vogue dans le pays sont nombreux. Ils sont autant sociaux qu’économiques. Les efforts stimulent l’innovation des hommes et femmes qui habitent sur le territoire et tirentl’économie vers le haut.
Possibilités offertes
Sur le service public de l’administration publique (https://service-public.gouv.tg/), les internautes ont la possibilité d’avoir accès à des services digitalisés qui concernent l’emploi et la formation ; l’emploi et la sécurité sociale ; les papiers et la citoyenneté ; la fiscalité, le foncier et les douanes ; l’agriculture, l’élevage et l’industrie.
L’usager a également une gamme de services disponibles pour la santé et la protection sociale ; les loisirs ; l’habitat et le transport ; la justice ; la sécurité et la sureté…
Ces grandes catégories contiennent plusieurs services qui sont délivrés à l’utilisateur. Aujourd’hui, la demande du casier judiciaire, la consultation des résultats des examens scolaires, la demande d’autorisation d‘installation d’établissement aquacole, la demande d’enregistrement d’un(e) apprenti(e), la demande de branchement/raccordement à l’électricité basse tension (BT), la demande de carte de séjour, la demande de passeport… sont des services disponibles en ligne.
Tout comme la demande de la carte professionnelle d’artisan, la demande du diplôme du CFA, la déclaration de dépôt légal, l‘inscription à l’examen CFA, l‘obtention d‘un duplicata d’un certificat de nationalité, le suivi de la demande initiale de nationalité.
La dématérialisation des procédures administratives élimine les contraintes bureaucratiques et engendre une célérité dans la délivrance des actes administratifs. Par exemple, pour le casier judiciaire, après deux ans de mise en œuvre, 350 000 bulletins ont été délivrés alors que la moyenne annuelle était de 50 000 bulletins avant la digitalisation de la demande.
