La ruée vers le certificat de nationalité ne faiblit pas. Entre décembre 2024 et mars 2026, les services publics togolais ont enregistré 165 657 demandes via leur plateforme en ligne. Parmi elles, 127 791 ont déjà abouti à la délivrance du précieux document, soit un taux de traitement de 77 %. Ces chiffres révèlent l’adhésion rapide des citoyens à ce nouveau mode d’accès.
Le besoin en duplicatas éclaire encore mieux l’importance de ce document dans le quotidien des Togolais. Depuis le lancement du service, plus de 699 000 duplicatas ont été produits. Cette demande massive s’explique par le caractère indispensable du certificat de nationalité pour accomplir la plupart des démarches administratives.
Sans ce papier, impossible d’obtenir une carte d’identité ou un passeport. L’accès à certains emplois reste fermé. La participation aux élections comme électeur ou candidat devient impossible. Le certificat établit le lien juridique entre le citoyen et l’État et conditionne l’exercice de droits fondamentaux.
La réforme lancée fin 2024 a bouleversé la procédure. Fini les longues attentes dans les couloirs des juridictions et les démarches laborieuses. Le portail www.service-public.gouv.tg permet désormais d’initier toute la procédure depuis un ordinateur ou un téléphone.
Le demandeur commence par réunir les pièces nécessaires, notamment un acte de naissance et les documents prouvant la nationalité des parents. Il remplit ensuite le formulaire en ligne et règle les frais de 5 000 francs CFA par paiement électronique. Cette étape élimine les déplacements au guichet et accélère le traitement.
La Direction nationale des services de la citoyenneté reçoit le dossier et procède aux vérifications. Si des anomalies apparaissent, une notification permet au demandeur de corriger les erreurs. Une fois le dossier validé, il doit se rendre physiquement dans le centre choisi lors de la demande pour présenter les originaux. Cette confrontation entre documents numériques et physiques garantit la fiabilité du processus.
Le délai moyen s’établit à environ 60 jours entre le dépôt de la demande et la réception du certificat. Une notification informe le citoyen quand son document est prêt.
La procédure pour les duplicatas a été encore plus simplifiée. Elle nécessite uniquement un acte de naissance et une copie du certificat antérieur. Le coût tombe à 1 000 francs CFA, rendant le service accessible au plus grand nombre. Le demandeur peut choisir de retirer son duplicata dans un centre ou de le recevoir par voie postale. Cette souplesse profite particulièrement aux personnes éloignées des centres administratifs.
Les autorités étudient actuellement l’extension des points de dépôt aux mairies. Cette mesure vise à rapprocher encore le service des populations et à couvrir l’ensemble du territoire national.
