Le ministère du Commerce, de l’Industrie et de la Consommation locale du Togo introduisait le 17 novembre 2021, un numéro vert le 8585, destiné à permettre aux citoyens de dénoncer les pratiques commerciales anormales. Cette initiative vise à protéger les consommateurs et à garantir un marché équitable et transparent.
Le lancement du numéro vert 8585 s’inscrit dans une stratégie de surveillance accrue du marché togolais. Ce numéro permet aux consommateurs de signaler diverses infractions commerciales, telles que les importations frauduleuses, la contrebande, les fausses déclarations et autres pratiques anormales de commerce. Cette initiative est regie par la loi n°99-011 du 28 décembre 1999, qui organise la concurrence au Togo.
En mettant en œuvre cette loi, le gouvernement cherche à promouvoir une concurrence saine et à prévenir les abus de pouvoir de marché. Le numéro vert donne aux citoyens un outil efficace pour signaler les comportements anticoncurrentiels, facilitant ainsi une application plus rigoureuse des réglementations en vigueur.
Le numéro 8585 est gratuit et accessible à tous les citoyens togolais. Lorsqu’une personne constate une pratique commerciale anormale, elle peut appeler ce numéro pour déposer une plainte ou fournir des informations. Le ministère du Commerce garantit la confidentialité des plaintes et la protection des lanceurs d’alerte, encourageant ainsi une participation sans crainte de représailles.
Deux ans et demi après son introduction, les informations recueillies via ce service ont permis au ministère de cibler ses enquêtes et ses actions de surveillance, augmentant ainsi l’efficacité des mesures prises contre les infractions commerciales.
