Le stand de la Société Togolaise des Eaux a connu une forte affluence ce vendredi 12 décembre 2025 au pavillon Agou. Partenaire de la 20ᵉ édition de la Foire Internationale de Lomé, l’entreprise a organisé une rencontre avec le public pour présenter ses récentes avancées technologiques.
Le directeur commercial Amégan-Ayaménou Henry et le chef du Département Commercial et Marketing Kpema Pierre ont accueilli clients, visiteurs et partenaires. Face aux médias présents, ils ont détaillé les raisons de cette participation et expliqué comment la société repense son approche du service client.
La transformation digitale constitue le fil conducteur de cette démarche. L’application mobile « TdE Clientèle » permet désormais de gérer ses démarches administratives depuis son téléphone. Les agents utilisent des Terminaux de Relève Portable pour optimiser le relevé des compteurs. Le paiement mobile facilite le règlement des factures, tandis que les compteurs prépayés donnent aux usagers un meilleur contrôle de leur consommation.
Ces efforts se traduisent par une reconnaissance internationale. La TdE vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2025 pour son activité de production d’eau potable. Cette distinction valide la qualité des procédures mises en place par l’entreprise.
Pour renforcer son écoute client, la société a lancé le 8994, un numéro vert gratuit accessible à tous. Ce service permet de formuler des réclamations ou d’obtenir des renseignements sans frais.
Les visiteurs du stand sont repartis avec des cadeaux et une vision plus claire des services disponibles.
